如今零售业纷纷崇尚“终端为王”、“渠道为王”，众所周知终端的最高领导是“店长”，所以要想真正抢占终端、占领渠道“店长”是极为重要的。在这里，我以店长的日常工作为出发点，解析如何做名名副其实的“金牌店长”。

　　首先我们要充分了解店长的基本含义，店长是公司所有员工服务的对象，公司所做的一切都是为了能让你们在各卖场中充分发挥，激情演绎个人职业技能；也可以说公司是你们的后勤服务部。
　　整体讲店长是指具有领导能力、市场分析能力、财务核算能力的高级营业员。
　　所以我们敢说：店长是一个珠宝店的灵魂，缺少灵魂的珠宝店是不可能盈利的，也是不可能长期存在的！

　　做一个好的营业员：

　　首先，做店长的前提是能做一个好的营业员。掌握相对比较全面的珠宝专业知识和销售技巧，能准确的处理在销售工作中遇到的各类异议和投诉个案。在日常工作中店长要经常加入到柜台销售工作中去，出了能销售货品还要能够对营业员的销售工作做出指导和示范，店长的销售业绩要直接参与到营业员的业绩评比中去。

　　做一个好的领导：

　　在一个店铺里面，店长就是最高领导；除了要指导营业员的销售工作外，还要负责管理店里的所有营业员，保证她们能够调整最好的心态投入到工作中去。店长是营业员的直接领导，有明确的上下级关系，没特殊情况不可以跃级反映情况。

　　工作范围：

　　1.对下——管理店里的营业员
　　2.对上——直接和总公司的相关管理人员沟通
　　——直接和商场管理方沟通

　　具体职责：

　　1.制定店里的管理制度和相应的奖惩制度；
　　2.协调营业员之间的关系和关心她们的日常生活，使她们能在工作保持最佳状态；
　　3.记录营业员的出勤情况和监督她们做好周、月总结报告；
　　4.以身作则自觉遵守店里的相关规章制度，不搞个人特殊化，管理工作中能一视同仁；
　　5.及时向营业员传达总公司的指示和向总公司报告店里的新情况且提出解决新出现问题的建议；
　　6.收集和总结身边同行的动向和新的市场策略，及时向总公司相关人员报告。

　　做一个好的市场调查员：

　　在日常的工作环境中，我们的身边往往会有很多的同业竞争者；因此作为店长应该积极主动的去调查、掌握他们的情况向总公司企划部作出总结报告，做到知己知彼。

　　1.调查了解竞争对手的新产品更新速度；
　　2.调查了解竞争对手的促销策略，和新的服务举措；
　　3.调查了解竞争对手的销售业绩；
　　4.每周填写一次周报表，内容为：该店的问题阐述、需要总部解决的事项阐述、竞争对手的营销策略或活动汇报、款式销售排行比较等……

　　联系对象——企划部

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